Il servizio di Customer Care Projecta è attivo in tutti e 6 i continenti: più di 50 tecnici altamente specializzati e formati presso l’headquarter di Fiorano (Modena), pronti ad intervenire on-site per supportare i nostri partner nello sviluppo del loro business.
In qualità di azienda customer-oriented, Projecta sviluppa macchine altamente personalizzate e calibrate sulle specifiche necessità di ogni cliente ed il know-how acquisito conferisce a ciascun tecnico le competenze per occuparsi delle macchine a 360°: dal trobleshooting alla ricerca ed industrializzazione di nuovi prodotti.
Oltre agli interventi in loco, Projecta si avvale di tecnologie all’avanguardia per l’assistenza da remoto: lenti intelligenti Smart Glasses con software a realtà aumentata, per guidare i clienti nella risoluzione di qualsiasi criticità in real time, eliminando qualsiasi limite di spazio e di tempo.
20 local branches sono debitamente riforniti di ricambi originali ed equipaggiamenti per ridurre al minimo i lead time di consegna dei materiali richiesti dai nostri clienti dislocati in tutto il mondo.
Per soddisfare le esigenze più diverse, Projecta declina il proprio servizio di assistenza attraverso PIT STOP PROGRAM dove vengono confezionati dei pacchetti assistenza tailor-made per i nostri partner.